店庆当天,营收破6万,巧合OR实力?
这是一个火爆的店庆现场
店庆时间:7月1日
店庆当天营收63500元
这是一条店铺转让的留言
留言时间:5月20日
6年皮具护理店忍痛放弃
同一家店
同一个老板
40天
从经营惨淡要转让
到1天收入6万元
发生了什么?
六年老店 经营萧条
有一种苦恼,叫惨淡
几年前,郑女士在济源开了一家皮具护理店,做擦鞋修鞋、皮具保养修复的生意。刚开始,小区周边只有她一家店做这行,生意还不错,但很快竞争者越来越多,大家都靠降价来抢生意,结果就是生意越来越不好做,利润被房租、降价吞噬得所剩无几。郑女士,各种营销手段都试过,可是生意就是不见起色,她准备忍痛放弃坚守了6年的事业。
数据说话 问题浮现
有一种兴奋,叫遇见
2018年5月,郑女士通过朋友接触到翰皇联盟,深入交流之后,发现不是促销方式出了问题,而是店面经营思路和服务没跟上时代变化。店内会员虽然超过1800人,但80%都是沉睡会员,服务项目单一,与顾客的沟通渠道少,顾客消费频次低。
翰皇市场人员为郑女士介绍了翰皇联盟全新盈利模式,郑女士豁然开朗,通过洗护修销的全面服务拉回顾客,通过主动上门取送服务拉住顾客,通过网上商场服务吸引顾客,通过工匠坊降低成本、扩大服务半径、提高活品周转率,不正是解决自己经营困境的良药吗?!
加盟翰皇 创新运营
有一种震撼,叫专业
郑女士很快便前往沈阳,实地考察了翰皇工业园,参观了生产车间和技术研发中心,对翰皇沈阳总部的翰皇洗护店和翰皇工匠坊进行了全面走访。翰皇的强大实力和异常红火的翰皇连锁店,让她坚定了继续从事洗护行业的信心,当天就正式签约加入翰皇联盟。
前期准备 紧张有序
有一种推广,叫有效
6月26日,翰皇总部派出市场工作组,帮助郑女士筹备店庆活动,累计拨打电话超1500人次,新顾客扫码进群超过300人,微信朋友圈转发超过1000人次。
工作一:唤醒沉睡会员
根据店内会员资料和消费记录,主动拨打电话,宣传店庆;通过短信、微信方式,群发宣传店庆活动内容。
工作二:社区业主宣传
用扫码送鞋油、店庆期间免费擦鞋、现场发放小额体验券等方式,来吸引新会员进店体验消费。
工作三:线上宣传
将店庆广告进行朋友圈、微信群群发,任何人连续转发5天,即可在店庆当天到店领取礼品,并参与抽奖。
店庆三天 营收创纪录
有一种快乐,叫收获
3天 8.7万元
店庆第一天
新老会员近千人进店体验消费,300多人享受免费擦鞋服务,400多人体验了洗衣、洗鞋、修包、皮衣护理、家私洗护等服务,翰皇专业的技术与服务水准,征服了所有消费者,甚至晚上22点,还有人打店内电话,要求充值办卡。
当天共有740多人在店消费或充值办卡,店面营收超过63500元,创造河南省同行业的营销纪录。
店庆第二天
店员对所有未到店会员,进行电话回访,又有数百人到店体验服务,新增充值办卡1.7万元。
店庆第三天
通过店面管理软件和微信,再次做群发宣传,新增充值办卡7千元。
郑女士悬着的心彻底放了下来,她说:“翰皇联盟盈利模式为我打开了一扇门,原先我做生意是闭门造车,只想着降价再降价,现在不用打价格战,靠品牌和服务,留住顾客,干得更轻松,做起来更有前途。”
郑女士的外甥,激动的当场落泪,为郑女士的事业转机感到高兴,对翰皇的工作人员连声道谢,当场决定加入翰皇大家庭。他说:“翰皇,不说空话,用事实说话,脚踏实地,跟翰皇干,放心。”
上门取送成常态 消费频次渐提升
6万只是开始 常态运营是关键
郑女士一件一件地将客户留在店里维修、洗护、保养、订购的活品,亲自送到客户家中,唠家常般的面对面服务,开启了O2O零距离营销。不但很好地维护已有会员,还在潜移默化中推广品牌、开发新会员。
郑女士的翰皇洗护店,逐步走上发展的快车道,营业额渐趋稳定,翰皇的工作人员放心回程,郑女士亲自送他们去火车站,一一与他们拥抱,两个月时间的并肩作战,郑女士心中非常不舍。
火车缓缓开动,她还在用力挥舞手臂,眼角有些湿润地低声自语:“谢谢你们!我知道该怎么做了!谢谢!”